FAQs

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Il cliente è al centro di tutto. Per noi di OnVibes, la soddisfazione più grande è rendere felici e appagati i nostri clienti. Cerchiamo di migliorare ogni giorno il nostro store e i nostri servizi affinché ciò sia possibile.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Si accettano le carte di credito dei circuiti Visa, Visa Electron, PostePay, MasterCard, Maestro, oppure si può pagare con PayPal. Per alcuni prodotti è previsto anche il pagamento alla consegna. Qui maggiori informazioni.

Come utilizzare un buono sconto?

Potrai inserire il codice sconto sia alla fase “Pagamento” che al momento della conferma dell’ordine, nello spazio “Codice sconto/buono regalo”.

Clicca su “Utilizza il buono” e il valore del buono sconto verrà scalato dal totale da pagare.

Quanto costa la spedizione?

In Italia la spedizione è gratuita. I costi di spedizione per il resto dei paesi vengono automaticamente calcolati in fase di checkout a seconda del paese di destinazione scelto. Qui maggiori informazioni.

Posso rendere gli articoli acquistati online?

Entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, puoi accedere alla procedura di reso.

Dopo che avrai mandato una mail di richiesta con tutti i dettagli a info@onvibes.store, il nostro Customer Service ti contatterà per confermare la tua richiesta e fornirti le informazioni per il ritiro. Qui maggiori informazioni.

Dov’è il mio ordine?

Quando il tuo pacco verrà spedito, riceverai una mail contenente il tracking number del corriere per rintracciare la tua spedizione. Ricorda che dal momento in cui viene inviata la mail ci potrebbero volere fino a 24 ore prima che si riesca a tracciare il pacco. Gli ordini vengono spediti e consegnati esclusivamente nei giorni lavorativi (da lunedì a venerdì), fatta eccezione per le festività nazionali, locali e richieste di consegne speciali. Qui maggiori informazioni.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna variano dai 2 ai 3 giorni lavorativi. Qui maggiori informazioni.